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Forrester Wave: 엔터프라이즈 서비스 관리, 2021년도 4분기
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빠른 속도의 서비스 관리
어느 팀이나 빠르게 서비스 프로젝트 설정 가능
빠른 가치 전달
고유한 요구 사항에 맞도록 Jira Service Management를 조정하세요. IT, HR에서 법률 팀에 이르는 모든 팀이 신속하게 서비스 프로젝트를 설정하고 계속하여 성장에 대응할 수 있도록 지원하세요. 기존 ITSM 솔루션의 복잡성 없이 탁월한 서비스 경험을 빠르게 제공할 수 있습니다.
업무의 가시성 향상
열린 협업 플랫폼을 통해 엔터프라이즈 전반의 작업을 추적하세요. Jira 전체에서 이슈를 연결하고 다른 소프트웨어 개발 도구로부터 데이터를 수집하여 IT 지원팀 및 운영팀이 더 풍부한 컨텍스트 정보를 가지고 요청, 인시던트 및 변경 사항에 더 신속하게 대응하세요.
신속한 주요 인시던트 대응을 위한 전체 컨텍스트
Bitbucket Pipelines에서 시작하는 원활한 변경 관리
개발과 운영의 연결
위험을 관리하면서 동시에 고객에게 더 많은 영향을 발휘하세요. 모든 변경 사항에 대한 완전한 감사 추적을 통해 중요한 개발 작업을 가속화하고, 고단한 업무를 없애고, 쉽게 변경 사항을 배포하세요.
전 세계 팀이 신뢰하는 Jira Service Management
"Jira Service Management는 저희 모두가 같은 도구에서 동일한 방식으로 일할 수 있도록 저희 프로세스를 지원합니다... 이제 단일 정보 공급원에서 데이터를 추출하고 이를 기반으로 보고서를 작성할 수 있습니다. 이를 통해 조직 전반에서 더 나은 개요와 공동의 이해를 얻게 됩니다."
모든 팀을 위한 플랜
Free
Standard
Premium
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앱으로 Jira Service Management의 기능을 향상하세요
Atlassian Marketplace에서는 사용 사례에 맞게 Jira Service Management를 사용자 지정할 수 있는 1,000개 이상의 신뢰할 수 있는 애플리케이션 및 통합을 제공합니다.
주요 리소스
ITSM이란 무엇입니까?
ITSM이라고도 하는 IT 서비스 관리는 간략하게 IT 팀에서 처음부터 끝까지 IT서비스를 고객에게 전달하는 방법입니다. 여기에는 IT 서비스 설계, 제작, 제공 및 지원에 이르는 모든 과정과 활동이 포함됩니다. ITSM 팀에서는 노트북에서 서버와 비즈니스에 핵심적인 소프트웨어 애플리케이션 등 모든 종류의 업무용 기술을 관리합니다.