wac/software/jira/service-management
Catch up on what you missed! Watch keynotes, fan-favorite sessions, and in-depth product demos from our annual user conference.
Forrester Wave: Enterprise Service Management, (2021 4. negyedéve)
Az Atlassiant vezetőként ismerték el az ESM-mel foglalkozó új jelentésben. Itt beszerezhetsz egy ingyenes példányt.
Nagy sebességű szolgáltatásfelügyelet
Bármely csapat gyorsan megszervezheti ügyfélszolgálatát
Gyorsan teremtünk értéket
Finomhangolással saját igényeidre szabhatod a Jira Service Management rendszert. Lehetővé teheted minden csapatnak – akár az informatika, akár a HR vagy a jog területén tevékenykedik –, hogy gyorsan és méretezhetően szervezze meg ügyfélszolgálatát. Nyújts nagyszerű kiszolgálást gyorsan – a hagyományos ITSM-megoldások összetettsége nélkül.
Tedd láthatóvá a munkát
Nyomon követheted a vállalaton belül zajló összes munkát egy nyitott, együttműködésre tervezett platformon. Összekapcsolhatod a különböző Jira-ügyeket, és betölthetsz adatokat más szoftverfejlesztő eszközökből, hogy IT-támogatási és -üzemeltetési csapataid részletgazdagabb háttérismeretekkel reagálhassanak gyorsan a kérésekre, incidensekre és változásokra.
Teljes háttér a jelentős incidensek haladéktalan kezeléséhez
Bitbucket Pipelinesból kezdeményezett zökkenőmentes változáskezelés
Kapcsold össze a fejlesztést az üzemeltetéssel
Nagyobb ügyfelekre gyakorolt hatást érhetsz el, miközben alacsonyan tartod a kockázati szintet. Felgyorsíthatod a kulcsfontosságú fejlesztési munkálatokat, megszabadulhatsz a gürcöléstől, és könnyedén telepítheted a változtatásokat – minden egyes módosításhoz visszakövethető auditelőzményekkel.
A csapatok a világ minden tájáról számítanak a Jira Service Managementre
„A Jira Service Management támogatja folyamatainkat, így mindannyian ugyanabban az eszközben, azonos módszerrel dolgozunk… Így már egyetlen információforrásból meríthetjük adatainkat, és erre alapozhatjuk jelentéseinket is. Ezáltal mindent jobban átláthatunk és közös nevezőn lehetünk az egész szervezetünkkel kapcsolatban."
Csomagok minden csapatnak
Free
Standard
Premium
Sok felhasználód van? A nagy csapatoknak kedvezményeket kínálunk! Vedd fel velünk a kapcsolatot
Turbózd fel a Jira Service Managementet alkalmazásokkal
Az Atlassian Marketplace több mint 1000 megbízható alkalmazást és integrációt kínál ahhoz, hogy a Jira Service Management rendszert biztosan saját használati esetedre szabhasd.
Kiemelt források
Videó
ÚJ LENDÜLET: Nézd meg, mi történt, amikor ez az IT-csapat együttműködésbe kezdett
Mi az az ITSM?
Az IT-szolgáltatásmenedzsment – más néven ITSM – kifejezés azokat a módszereket takarja, amelyekkel az informatikai csapatok teljes körű IT-szolgáltatásokat biztosítanak az ügyfeleknek. Ebbe minden olyan folyamat és tevékenység beletartozik, amely az IT-szolgáltatások megtervezését, létrehozását, biztosítását és támogatását szolgálja. Az ITSM-csapatok a munkahelyen használt technológia minden területét felügyelik, többek közt a laptopokat, a szervereket és az üzleti szempontból alapvető fontosságú szoftveralkalmazásokat.